Atención Directa y Clara

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los costos del tour?

Nuestras tarifas según la edad son:
* Adultos: $1,200 MXN
* Menores de 13 años: $900 MXN
* Menores de 5 años: $600 MXN
* Menores de 3 años: GRATIS

¿Cómo realizo mi reserva y cómo se gestiona el pago?

Para asegurar tu lugar en el recorrido se requiere un anticipo / depósito inicial de $500 MXN (vía transferencia o depósito). El saldo restante se liquida el mismo día de la actividad antes de abordar.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes opciones de pago:
* Efectivo
* Tarjeta de crédito
* Transferencia bancaria
* Depósito bancario / en tiendas autorizadas

El avistamiento de ballenas ¿es accesible para personas con movilidad limitada?

Sí, con gusto recibimos a personas con capacidades diferentes. Nuestro equipo asistirá durante el embarque, desembarque y la navegación. Te pedimos notificarnos al momento de reservar sobre cualquier requerimiento o apoyo específico para coordinar la mejor atención.

¿Qué medidas de conservación y normatividad aplicamos?

Seguimos estrictamente los lineamientos de la NOM-131-SEMARNAT:
* Prohibido el uso de drones: No se permite el vuelo de drones ni vehículos aéreos no tripulados sobre las ballenas, para evitar alterar su comportamiento y generarles estrés.
* Mantenemos la distancia mínima de seguridad y velocidad reducida para no interrumpir sus actividades naturales.
* Evitamos cortes de trayectoria o acoso a madres con crías. * Limitamos el tiempo de permanencia con un mismo grupo de ballenas.

¿En qué tipo de embarcación se realiza la actividad?

Nuestras excursiones de avistamiento de ballenas se realizan en embarcaciones rápidas / pangas autorizadas. Este tipo de embarcación permite una navegación ágil, maniobrabilidad segura y una proximidad respetuosa con la fauna marina, manteniendo siempre la distancia que exige la ley.

¿Cuál es la mejor época para ver ballenas en Ixtapa Zihuatanejo?

La temporada oficial de avistamiento corre del 15 de diciembre al 20 de marzo. Durante estos meses, las ballenas jorobadas migran hacia el Pacífico mexicano para aparearse y dar a luz a sus crías en nuestras aguas cálidas.

¿Puedo llevar mascotas en el recorrido?

No. Por razones de seguridad, manejo de la embarcación y respeto a la fauna marina, no se permiten mascotas a bordo durante los recorridos.

¿Garantizan que veremos ballenas en el recorrido?

Al tratarse de fauna silvestre en su hábitat natural, no es posible garantizar al 100% un avistamiento. Sin embargo, gracias al monitoreo constante y la experiencia en el mar, la tasa de éxito durante la temporada es muy elevada. El recorrido también se aprovecha para la observación de delfines, tortugas marinas y aves costeras.

¿Se pueden volar drones para tomar fotos y vídeos?

No. Por disposición oficial de la NOM-131-SEMARNAT, el uso de drones está estrictamente prohibido durante las actividades de avistamiento recreativo para proteger la tranquilidad de los cetáceos.